清晨的薄雾还未散尽，两辆满载游客的大巴车一前一后驶离景区，朝着下一个目的地进发。车上的游客大多是结伴出行的老人和家庭，脸上满是旅途的惬意，谁也没料到，前方会有一段特殊的路程在等着他们。
带第一辆车的是导游小林，从业没多久，性子本分又较真，凡事都想着做到滴水不漏，生怕惹游客不满。车行至半路，司机师傅突然放缓车速，对着小林无奈摆手：“前面3公里路段在修路，坑坑洼洼的，得慢慢开。”小林心里一紧，眉头瞬间拧成了疙瘩，连忙拿起话筒，声音里满是焦灼：“各位游客实在抱歉，前面路段施工，接下来3公里会比较颠簸，给大家添麻烦了，我先跟大家道个歉！”
车子刚驶入施工路段，车身便剧烈摇晃起来，座椅发出“咯吱”声响，茶几上的水杯晃荡着，溅出不少水花。有老人扶着座椅扶手皱眉，小孩被颠得直晃悠，小林见状，道歉的话更是没停过：“实在对不起，让大家遭罪了”“都怪我没提前打听好路况”“再坚持坚持，马上就过去了”。他越道歉，游客的情绪越焦躁，有人忍不住抱怨路况太差，有人指责导游没提前规划路线，还有人拿出手机拍照，扬言要投诉景区和旅行社，原本平和的车厢里，满是抱怨与不满，一路颠簸，一路怨声载道。
紧随其后的第二辆大巴上，导游阿敏正笑着跟游客唠着当地的风土人情，笑声时不时从车窗飘出。同样的颠簸袭来，车厢里一阵小小的骚动，阿敏没有慌乱，反而笑着拿起话筒，声音清脆又有感染力，瞬间吸引了所有人的注意。
“各位家人，告诉大家一个好消息，咱们这是误入‘酒窝大道’啦！”阿敏的话带着几分神秘，车厢里的骚动瞬间平息，大家都好奇地看向她。她笑着继续说道：“这可是咱们当地的福气路，路面的小坑洼都是福气酒窝，颠簸得越厉害，说明福气越满，运气越好！咱们数一数颠簸次数，谁感受到的震动多，接下来的旅途准能事事顺心，身体健康！”
这番话一出，车厢里瞬间热闹起来。原本皱眉的老人笑着挺直腰板，仔细感受着车身的摇晃：“哎呀，这一下颠簸得真厉害，看来我今年福气不少！”带着孩子的家长笑着扶住孩子，跟孩子打趣：“快感受感受，咱们把好运都带回家！”有年轻人干脆跟着颠簸的节奏轻轻拍手，车厢里的抱怨声不见了，取而代之的是欢声笑语，大家你一言我一语，都在讨论自己感受到了多少“福气”，原本难熬的3公里修路路段，竟成了旅途中最欢乐的插曲。
有人笑着跟阿敏打趣：“导游你太会说了，这路颠得我心里都美滋滋的！”还有人竖起大拇指：“这趟旅行太值了，还遇上了这么有意思的福气路，回去一定跟朋友好好说说！”车子驶出施工路段时，游客们还意犹未尽，纷纷夸赞阿敏有心思，把一段糟心的路程，变成了难忘的旅途记忆。
同样的3公里颠簸路，两种不同的引导方式，换来截然不同的结果。小林满心愧疚的不断道歉，反而放大了游客的负面情绪，最终落得投诉收场；阿敏却用一份巧思与乐观，将困境转化为惊喜，用温暖又有趣的话语化解了游客的焦躁，既安抚了人心，又为旅途增添了别样的乐趣。
旅途如此，人生亦如是。生活中难免会遇到坎坷与颠簸，与其一味抱怨道歉，不如换个角度，用积极的心态去化解困境，用智慧的话语去温暖人心。有时候，换一种表达方式，就能把荆棘路走成繁花道，把糟心事变成开心事，这便是为人处世最难得的智慧。
